Consultoría técnica independiente

Lo que no se mide, no mejora.

Firmar un buen contrato es el principio. Sin seguimiento técnico activo, el pliego mejor redactado se degrada con el tiempo, y ese desgaste rara vez se detecta a tiempo.

Auditamos, medimos, documentamos y modernizamos contratos de servicios: limpieza, mantenimiento, seguridad, residuos, jardinería y asistencia domiciliaria. Si el proveedor cumple, elevamos el servicio; si no cumple, queda acreditado. En ambos casos el contrato acaba ajustado a lo que su organización necesita de verdad.

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Quiénes somos

Independientes por definición.

Q212 es una consultoría técnica dedicada a la auditoría, la gestión y la ingeniería de contratos de servicios. La firma es de creación reciente; la experiencia es la de sus profesionales, con quince años en la gestión directa de este tipo de contratos. No prestamos ninguno de los servicios que auditamos, de modo que el criterio técnico no compite con ningún otro interés.

Trabajamos para entidades del sector público y para empresa privada, con conocimiento normativo, instrumentación propia y una metodología idéntica en cada expediente.

15
Años de experiencia de sus profesionales
100%
Independencia técnica
360°
Alcance del diagnóstico
8+
Líneas de servicio habituales
Equipo técnico de Q212 revisando documentación de contrato
Nuestra posición
Independencia, rigor y evidencia documentada.

No mantenemos vínculo alguno con empresas prestadoras de servicios. Cada conclusión que emitimos se sostiene en una medición, una fotografía o un documento contractual.

Metodología

Cuatro fases, un mismo procedimiento.

Cada contrato se aborda con la misma secuencia, con independencia del sector, del importe y del tamaño del servicio.

01
Diagnóstico

Revisión del pliego, la oferta adjudicataria y el desempeño real para localizar riesgos y desviaciones.

02
Verificación en sede

Auditoría in situ con apoyo instrumental cuando el caso lo requiere: termografía, ATP y mediciones ambientales.

03
Informe técnico

Resultados objetivos, evidencia documentada y recomendaciones accionables, con tratamiento de datos asistido.

04
Seguimiento

Acompañamiento hasta la subsanación, la resolución o la nueva licitación, con informes comparables entre sí.

Seguimiento

Lo contratado y lo prestado no siempre coinciden.

Y cuando coinciden, el servicio todavía puede mejorar.

9,2%
de los ingresos anuales se pierden de media por una gestión de contratos deficiente, según World Commerce & Contracting.
Se detecta a tiempo

Una desviación localizada en la primera visita cuesta mucho menos de resolver que la misma desviación en la revisión anual.

Con evidencias, no percepciones

Mediciones, fotografías y datos objetivos, no la palabra de una parte contra la de la otra.

Comparable en el tiempo

Cada informe se contrasta con el anterior: se lee la tendencia del contrato, no solo la fotografía del día.

Con base para negociar

Los datos del seguimiento son el sustento técnico para exigir mejoras o negociar una prórroga en condiciones justas.

Análisis técnico de datos de un contrato de servicios
Índice de calidad92% Tendencia+14 pts
Técnico revisando indicadores de un contrato en tablet
Incidencias abiertas 4
Servicios

Cuatro bloques de servicio.

Aplicables a limpieza de edificios e instalaciones, limpieza viaria y residuos, mantenimiento, vigilancia y seguridad, jardinería y asistencia domiciliaria, tanto en administración pública como en empresa privada.

Revisión documental de un contrato de servicios
BLOQUE 01

Consultoría y gestión documental de contratos

Desde la revisión de una prórroga hasta la redacción de las prescripciones técnicas de una nueva licitación. Ponemos orden documental y criterio técnico en cada fase del contrato.

Revisión de prórroga y cumplimiento contractual
Análisis de pliego, oferta, mejoras y planes de trabajo para determinar si procede la prórroga.
Preparación de pliegos y documentación técnica
Redacción de las prescripciones técnicas para sacar a contratación un nuevo servicio.
Verificación de arranque de contrato
Comprobación de que el inicio de la prestación se ajusta al pliego y a la oferta adjudicataria.
Protocolos y metodología de trabajo
Diseño de protocolos operativos y metodologías normalizadas para la prestación del servicio.

Auditorías, mediciones e inventarios

Verificación in situ del cumplimiento contractual con instrumentación propia: dron con cámara termográfica, medidores láser, cámaras UV y citometría de flujo. Acudimos a la sede, medimos y documentamos con evidencia objetiva.

Inspección con dron y cámara termográfica
Cubiertas, fachadas e instalaciones de difícil acceso, sin andamios ni interrupción del servicio.
Auditoría de calidad visual y con cámaras UV
Inspección puntual o por muestreo con luz ultravioleta para detectar residuos no visibles.
Auditoría técnica con medidores láser
Medición de distancias, niveles y superficies, y mediciones ambientales del entorno de trabajo.
Auditoría instrumental ATP y citometría de flujo
Verificación higiénico-sanitaria con resultado inmediato, indicada en sanidad e industria alimentaria.
Análisis de datos con inteligencia artificial
Tratamiento de los resultados para detectar patrones, anticipar incidencias y comparar sedes.
Inventarios y calidad ambiental
Inventariado físico de equipos e instalaciones y mediciones de ruido y condiciones ambientales.
Inspección técnica de instalaciones con equipo de medición
BLOQUE 02
Gestión técnica del mantenimiento de instalaciones
BLOQUE 03

Gestión y mejora continua

Acompañamiento continuado para empresas prestadoras de servicios: ingeniería de mantenimiento, inventarios técnicos y optimización energética, con criterio de ingeniería en cada decisión.

Inventarios técnicos y control GMAO
Inventariado físico completo de equipos e instalaciones e implantación de un sistema GMAO para su gestión.
Ingeniería y gestión del mantenimiento
Planificación, supervisión y optimización del mantenimiento preventivo y correctivo de sus instalaciones.
Control de energía y optimización
Análisis de consumos, detección de ineficiencias y propuestas de ahorro en instalaciones y equipos.

Auditoría de imagen corporativa en franquicias y multisedes

Para cadenas, franquicias y organizaciones con varias sedes, la homogeneidad de la experiencia de marca pesa tanto como el cumplimiento del contrato. Auditamos cada punto con criterios idénticos y comparamos resultados entre sedes.

Auditoría de uniformidad de marca
Cumplimiento del manual de marca: rotulación, escaparate, uniformidad y señalética en cada sede.
Visitas mystery shopper
Evaluación de la experiencia de cliente y del trato del personal desde la perspectiva de un cliente real.
Informes comparables entre sedes
Resultados homogéneos, ranking entre delegaciones y desviaciones respecto al manual de marca.
Plan de acción y seguimiento
Recomendaciones concretas por sede y control de su implantación en visitas sucesivas.
Auditoría de imagen corporativa en un punto de venta
BLOQUE 04
Por qué Q212

Cuatro razones documentadas.

01
Experiencia real en el sector

Los profesionales de Q212 acumulan quince años en la gestión de contratos de servicios, ejercida desde dentro como responsables técnicos y no desde la distancia.

02
Independencia total

No vendemos los servicios que auditamos ni mantenemos vínculo con las empresas que los prestan. El informe no tiene otro destinatario que su organización.

03
Especialización profunda

Trabajamos solo sobre contratos de servicios. Esa restricción es la que permite el nivel de detalle técnico de cada informe.

04
Trato directo

Tratará siempre con el director del proyecto, sin intermediarios. Comunicación clara y compromisos verificables.

Sectores

Los servicios que auditamos con más frecuencia.

Esta relación recoge las líneas más habituales, no el límite de nuestra experiencia. En administración pública los profesionales de Q212 han gestionado contratos de naturaleza muy distinta, desde suministros y concesiones hasta servicios auxiliares y asistencias técnicas.

01
Limpieza de edificios e instalaciones

Auditoría de protocolos, frecuencias, productos y rendimientos, con cámaras UV y citometría, en hospitales, centros educativos y edificios administrativos.

02
Limpieza viaria y gestión de residuos

Verificación de frecuencias, rutas y rendimientos en servicios de limpieza viaria y recogida de residuos.

03
Mantenimiento de instalaciones

Control de planes preventivos y correctivos en edificios, instalaciones industriales y equipamiento público.

04
Vigilancia y seguridad

Supervisión de contratos de seguridad privada, control de accesos y sistemas de protección.

05
Jardinería y espacios exteriores

Control de calidad en contratos de mantenimiento de zonas verdes, parques y espacios públicos.

06
Asistencia a domicilio

Verificación de la calidad y del cumplimiento en servicios de atención y asistencia domiciliaria.

07
Auditorías energéticas

Análisis de consumos, curvas de carga y contratos de energía, con cuantificación del ahorro alcanzable en instalaciones y equipos.

08
Estudios de suministros

Revisión de precios, consumos y condiciones de los contratos de suministro, con comparativa de mercado y propuesta de licitación.

Si su contrato no encaja en ninguna de estas líneas, consúltenos: la metodología es la misma y la experiencia del equipo en contratación pública abarca tipologías muy diversas.

Edificio corporativo gestionado
Alcance

Medimos lo que casi nadie sabe medir.

Un contrato de servicios no se juzga con una inspección visual. Se juzga con termografía, citometría de flujo, luz ultravioleta, medición láser y series de datos comparables entre sedes y entre ejercicios. Esa profundidad técnica es la que convierte un contrato que cumple en un servicio dimensionado, documentado y exigible.

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Cuéntenos qué contrato le preocupa.

Estudiamos su caso con el mismo rigor y el mismo nivel de detalle que aplicamos en las auditorías. Nos ocupamos igual del contrato que incumple y del que cumple y aún puede modernizarse.

Correo contacto@q212.es
Web www.q212.es
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